Cambios y Devoluciones

¡Hola, gracias por elegirnos! 

Si tuviste algún inconveniente con tu compra o envío por favor realiza tu consulta a través del siguiente WhatsApp: +54 9 11 3138-6898. Si se trata de tu pedido, vamos a necesitar que nos envíes una foto de la orden impresa (la cual se encuentra el detalle dentro del pedido) indicando número de orden y nombre completo, Y EL VIDEO SOLICITADO EN EL PAQUETE, ABRIÉNDOLO, SIN EXCEPCIONES, ya que es nuestro unico medio de prueba comprobable.

Envíos a todo el País

 ▪︎  Hacemos envíos a todo el país por el transporte o expreso que vos elijas sin monto mínimo sólo a partir de una curva si como escuchaste, el que vos quieras, tambien tenemos un convenio directo con Correo Argentino que no cobramos el traslado del pedido desde fabrica hasta el transporte elegido ya que ellos retiran desde fábrica. En caso de elegir otro transporte tendrá un costo de $5.000 adicional al costo del envío en si, te preguntaremos qué valor te declaramos en el pedido (es el valor que te asegura el transporte que elijas en caso de robo o extravío en caso de que suceda es ajeno a nuestra empresa ya que es responsabilidad del transporte o expreso elegido, por eso el valor declarado queda a criterio del cliente).

▪︎   El cliente se hace responsable de los Datos Personales que ingresa en el "Registro" de la presente Web por ejemplo, mail, número telefónico, dirección, nombre, etc. Ya que el envío y comunicación se realizan en base a estos mismos. Ante cualquier error por favor modificarlo correctamente o enviarnos un whatsapp de inmediato al (011) 3138-6898  (no nos hacemos responsables).  

▪︎  Recorda que todos los seguimientos llegan al mail (importante que lo escribas bien y estés atenta/o al mismo). Recordá revisar el correo no deseado o spam, y también figura en el estado de tu pedido en la web. 

▪︎  Si seleccionaste el transporte de CORREO ARGENTINO a continuación te dejamos el link de la página oficial. Recordá que tenemos envio gratis a sucursal a partir de $250.000

▪︎ CORREO ARGENTINO https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

▪︎  Si no te llega el número de seguimiento por favor escribinos para que podamos brindartelo vía whatsapp (011) 3138 - 6898.

¡IMPORTANTE! Si elegiste la opción "a sucursal" y no lo vas a retirar, el paquete queda unos días más en esta, y vuelve a nuestro destino nuevamente. Si elegiste la opción "a domicilio" el Correo pasa una vez, y si nadie lo recibe, vuelve a nuestro destino nuevamente también. En cualquiera de los dos casos, una vez que nos llegue a nuestro destino lo volvemos a enviar DEBIENDO ABONAR EL CLIENTE NUEVAMENTE EL ENVIO, ya que NO es responsabilidad nuestra.

Por cualquier conflicto que el cliente tenga con Correo Argentino, deberá realizar con el mismo el reclamo pertinente. SAMIX CHILD no se hace responsable, ya que es una logística ajena a nuestra empresa. Como así también, NO nos responsabilizamos por los datos MAL CARGADOS por el cliente.

Políticas de compra y reclamos.

▪︎  Los reclamos : deben realizarse dentro de los 3 dias habiles luego de haber recibido el paquete, sin excepciones. Tener en cuenta que los cambios sólo se realizan previo a concretar la venta a un tercero. Por lo mismo, pedimos chequear y controlar los productos antes de ponerlos a la venta ya que solo en ese caso se tomará como cambio.

▪︎  Solo se realizan cambios por falla comprobable de confección del mismo artículo (no se realizan cambios por talles). En caso de no querer realizar el cambio y solicitar el reintegro del valor de la prenda, el mismo será reintegrado una vez recibamos el producto (no antes).

▪︎  Todos los cambios se realizan en nuestro local ubicado en Lomas de Zamora, Buenos Aires.

▪︎  En caso de no poder acercarse al local por cuestiones de lejanía (solo si sos del INTERIOR), y el producto se recibe con falla, se realizará la devolución de la mitad de la prenda fallada, en caso de haber recibido prenda/talle erróneo, se realizarà la devolución del valor del producto con envio bonificado (solo si sos del INTERIOR). 

▪︎   En caso de que falte algún producto, el mismo será enviado en el próximo pedido o retirado por el local. De lo contrario, si el comprador exige el envío del producto, el mismo quedará sujeto a su cargo, o en su defecto, se realizará la devolución del faltante.

▪︎   La prenda requerida a cambio deberá devolverse tal como se la ha entregado
1) Sin uso
2) Sin ningún tipo de alteraciones a su estado original (rota, manchada, enganchada, entre otros)
3) Con su envoltorio completo y etiquetas.

Ante cualquier inconveniente y consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder brindarte una solución! Gracias y disculpa las molestias, nos esforzamos todos los días para brindar una excelente experiencia!